Intercruises Shoreside & Port Services, una compañía global que ofrece servicios de tierra y de operaciones portuarias a la industria de cruceros marítima y fluvial, ha establecido un Equipo de Operaciones Portuarias Globales que proporciona un amplio rango de servicios a barcos y tripulantes en destinos de todo el mundo.
Desde 2005, Intercruises ha estado ofreciendo servicios de agencia portuaria, pero tras el fuerte crecimiento y la demanda consistente de un mayor abanico de servicios, se ha configurado un equipo dedicado para ofrecer un completo catalogo de soluciones a operaciones portuarias. Las compañías de cruceros y terceras partes, como concesionarias, pueden personalizar los acuerdos de servicio de acuerdo a sus necesidades, yendo desde un servicio puntual, a tener a Intercruises como su punto de contacto para todos los servicios de operaciones portuarias, para todos los barcos, en todos los puertos.
La gama de servicios ofertados está categorizados como sigue:
- Agencia: Una escala de servicios, entre la representación legal estándar y coordinación con la agencia de puerto, a agencia general completa, incluyendo apoyo a la planificación de itinerarios y reserva de muelle
- Logistica: Soluciones tanto para escalas comerciales como proyectos de dique seco, incluyendo shipping, almacenamiento, transporte y gestión de aduanas
- Tripulación: Servicios para tripulación embarcada, embarcando o desembarcando, como alojamiento, transporte, visados y representación legal, atención médica y tours
- Terminal: Gestión de servicios relacionados con las operaciones del barco en la terminal, incluyendo seguridad y equipajes/estiba
“Esta es la evolución natural de este área de servicios y permite una gran personalización, con compañías de cruceros capaces de elegir servicios individuales o multiples según requieran. Una compañía de cruceros puede contratarnos para gestionar una cantidad significativa de sus operaciones portuarias en todo el mundo, o puede querer que nos enfoquemos en un servicio especifico en un puerto. Sobre todo se trata de prestar un servicio consistente, eficientes y de alta calidad, adaptado a las necesidades de nuestros socios en las compañías de cruceros.” dijo Ramon Hurtado, Global Producto & Operations Manager
El Equipo de Operaciones Portuarias Globales trabaja con compañías de cruceros, puertos y la red de equipos de oficinas locales de Intercruises en los destinos para asegurarse operaciones suaves y un servicio de alta calidad consistente. El equipo está liderado por Robert Moroney, quien se unió a Intercruises en enero de 2019 como Global Ports Operations Manager, con base en Fort Lauderdale. Robert está apoyado por Miquel Biosca, Global Port Operations Business Development Manager y Nohemí Alcaucer Marti, Global Logistics Manager. Ambos han estado trabajando en Intercruises desde hace años y están ubicados en las oficinas centrales de Intercruises en Barcelona.
