Emirates y MSC Cruceros han firmado un acuerdo en el marco de Arabian Travel Market para ampliar su colaboración en el segmento de cruceros combinados con vuelos, con iniciativas que abarcan la distribución, la gestión de pasajeros, los viajes de tripulación y los programas de fidelización.
El acuerdo amplía una relación de colaboración de más de una década entre la aerolínea con sede en Dubái y la compañía de cruceros, e incluye planes para extender la distribución de productos fly-cruise a través de la red de Emirates, en línea con las operaciones estacionales de MSC Cruceros desde diferentes puertos base.
Ambas compañías desarrollarán tarifas combinadas de vuelos y cruceros e itinerarios de tipo open jaw, que permitirán a los pasajeros combinar vuelos y cruceros que comienzan y terminan en destinos diferentes.
Asimismo, analizarán nuevos mercados de acceso con el objetivo de identificar oportunidades adicionales para integrar los viajes aéreos y los cruceros.
Los MSC Grand Voyages y los cruceros de posicionamiento constituyen otra de las áreas prioritarias del acuerdo. En este ámbito, los socios prevén desarrollar productos específicos que aprovechen la red internacional de Emirates para facilitar conexiones aéreas de solo ida a los pasajeros que embarquen o finalicen su viaje en este tipo de itinerarios de mayor duración.
Emirates y MSC Cruceros estudiarán también la posibilidad de trasladar a otros puertos de cruceros algunos de los servicios de gestión de pasajeros que actualmente se utilizan en Port Rashid, en Dubái.
Entre las posibles áreas de cooperación figuran la facturación en las terminales, los servicios de facturación de equipaje hasta el destino final y la coordinación de los traslados entre aeropuertos y terminales de cruceros.
Las dos compañías desarrollarán además protocolos conjuntos para la gestión de posibles incidencias y la repatriación de pasajeros.
El modelo de Port Rashid constituye una base para una mayor integración entre las operaciones de cruceros y las aéreas, especialmente para los pasajeros internacionales que utilizan Dubái como punto de inicio o finalización de su crucero. La extensión de algunos de estos servicios a otros destinos podría facilitar los desplazamientos entre vuelos y barcos, reduciendo el número de gestiones independientes que deben realizar los pasajeros.
Los viajes de la tripulación también forman parte de la ampliación de la colaboración. Emirates se convertirá en una de las aerolíneas preferentes para los desplazamientos de los tripulantes de MSC Cruceros durante sus rotaciones, con un acuerdo que contempla tarifas específicas para la tripulación, franquicia adicional de equipaje y servicios adaptados a los profesionales que viajan hacia y desde los buques.
El acuerdo incluye igualmente iniciativas relacionadas con la fidelización de clientes, aunque por el momento las compañías no han hecho públicos más detalles sobre esta parte de la colaboración.
El acuerdo suscrito con MSC Cruceros forma parte de varias alianzas anunciadas por Emirates durante Arabian Travel Market en diferentes ámbitos relacionados con el turismo, la tecnología aplicada a los viajes, las organizaciones empresariales y los servicios financieros.
Para MSC Cruceros, el nuevo memorando de entendimiento amplía su relación existente con Emirates más allá de los tradicionales paquetes fly-cruise, para incorporar también aspectos relacionados con la distribución, la coordinación operativa, la movilidad de las tripulaciones y la gestión de pasajeros.
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