Princess Cruises se convierte en la primera compañía de cruceros global en lanzar una aplicación nativa dentro de ChatGPT, incorporando la planificación de cruceros en tiempo real directamente en una de las principales plataformas de inteligencia artificial. La nueva aplicación de Princess Cruises sitúa a la compañía a la vanguardia de la búsqueda y planificación de cruceros mediante modelos de lenguaje de gran escala (LLM), al tiempo que mantiene a los viajeros conectados con el ecosistema de reservas de Princess.
«Estamos asistiendo a un cambio más amplio en la forma en que los consumidores descubren sus opciones de viaje, ya que cada vez utilizan más la inteligencia artificial generativa no solo para encontrar información, sino también para evaluar alternativas y planificar viajes cada vez más complejos», señaló Neena Vicente, vicepresidenta de Comercio Digital y Experiencia de Princess Cruises. «Este lanzamiento sitúa a Princess a la vanguardia del comercio basado en agentes dentro de la industria de cruceros y crea una nueva puerta de entrada al descubrimiento de cruceros, ayudando a los viajeros a encontrar las vacaciones que mejor se adapten a sus necesidades».
«Princess ha demostrado una visión especialmente avanzada sobre cómo la inteligencia artificial transformará la forma en que los viajeros descubren e interactúan con las marcas», afirmó Andrew Boch, CEO de Mobi. «Ser la primera compañía de cruceros global en trasladar su experiencia directamente a los modelos de lenguaje refleja esa visión. Tenemos un enorme respeto por el equipo de Princess y creo que las bases que están creando hoy les proporcionarán una ventaja real a medida que estos nuevos canales adquieran una importancia cada vez mayor en el sector de los viajes».
A través de la aplicación los usuarios pueden utilizar un lenguaje cotidiano para explorar más de 330 destinos de crucero a bordo de 17 barcos, consultar precios y disponibilidad y modificar sus planes dentro de la misma conversación, haciendo que la planificación y reserva de un crucero resulte más sencilla, rápida e intuitiva. Dentro de la misma conversación, también podrán:
- Buscar cruceros por destino, fecha y duración.
- Comparar itinerarios y barcos de Princess.
- Consultar información sobre puertos, excursiones en tierra, cruceros combinados, experiencias a bordo y paquetes.
- Comprobar los precios y la disponibilidad actuales.
- Reducir las opciones en función de sus preferencias personales de viaje.
La experiencia permite además continuar afinando la búsqueda de manera natural. Para comenzar a utilizarla, los usuarios deben iniciar sesión en su cuenta de ChatGPT o crear una cuenta gratuita.
Inicialmente, la aplicación de Princess Cruises estará disponible a través de ChatGPT. La compañía tiene previsto ampliar su presencia a otras plataformas de inteligencia artificial compatibles en el futuro, en función de la disponibilidad de cada plataforma y de sus requisitos técnicos.
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