MSC Cruceros ha puesto en marcha con éxito un nuevo sistema de check-in digital remoto (Digital Remote Check-In) en Seattle, diseñado para agilizar el proceso de embarque y ofrecer a los pasajeros una experiencia más fluida desde el inicio de su viaje.
La solución se estrenó coincidiendo con la temporada inaugural del MSC Poesia en Alaska y permite a los pasajeros que utilizan los traslados oficiales de la compañía desde el aeropuerto completar todos los trámites de embarque en el Aeropuerto Internacional Seattle-Tacoma, antes de llegar a la terminal de cruceros.
Gracias a este sistema, los viajeros realizan previamente la verificación de documentación y el proceso de check-in, por lo que, una vez en la terminal portuaria, pueden dirigirse directamente al control de seguridad y al embarque, sin necesidad de pasar por los mostradores de facturación tradicionales.
Esta innovación reduce significativamente los tiempos de embarque y permite a los pasajeros comenzar sus vacaciones con mayor rapidez y comodidad.
MSC Cruises prevé ampliar progresivamente este servicio no solo a los pasajeros que lleguen al aeropuerto, sino también a hoteles y otros puntos seleccionados desde los que los viajeros inician su experiencia con la compañía.
Tras el éxito de su implantación en Seattle, la naviera tiene previsto extender el Digital Remote Check-In de forma gradual a otros puertos de su red internacional.
Con esta iniciativa, pionera en la industria, MSC Cruceros refuerza su compromiso con la incorporación de tecnologías inteligentes y la integración de procesos para mejorar todas las etapas de la experiencia del pasajero, desde su llegada al destino hasta el embarque, aumentando la eficiencia operativa, la precisión de los procesos y la calidad del servicio ofrecido.
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