Riviera Travel ha anunciado el lanzamiento de Riviera Explorer, una nueva plataforma de aprendizaje digital diseñada para apoyar a los agentes de viajes en la venta de los cruceros fluviales europeos de la compañía. Riviera Explorer ofrece una experiencia de formación flexible, atractiva y ajustada al tiempo disponible, con el objetivo de ayudar a los agentes a aumentar su conocimiento y confianza en la venta de cruceros fluviales de Riviera.
“Los agentes de viajes desempeñan un papel fundamental en nuestra industria, y estamos comprometidos a proporcionarles las herramientas que necesitan para hacer crecer y mejorar su negocio,” afirmó Stuart Milan, presidente de Riviera Travel en Norteamérica. “Riviera Explorer es una plataforma accesible, eficiente e impactante, diseñada para mejorar el conocimiento y las habilidades de ventas de los asesores. Nuestro objetivo es empoderar al mayor número posible de asesores para que puedan vender con seguridad el producto Riviera.”
El centro de formación cuenta actualmente con seis módulos, incluyendo una visión general de los principales ríos de Europa, diseñada para ayudar a los agentesa asociar a los clientes con el itinerario adecuado. También incluye lecciones detalladas sobre la flota de Riviera, opciones para viajeros solos, viajes en grupo, grandes recorridos, y las capacidades de hotelería, vuelos y transporte de la marca. Cada módulo comienza con un vídeo, seguido de puntos destacados, datos clave y una serie de cuestionarios para reforzar el aprendizaje.
Riviera Explorer incluye tres niveles: Freshman (Inicial), Senior (Avanzado) y Graduate (Graduado). A medida que los agentes avanzan por los módulos, elevan su nivel de conocimiento y habilidades. Al completar el programa completo, obtienen el título de Riviera Graduate junto con un certificado. Los asesores pueden convertirse en Riviera Graduate en tan solo cuatro a cinco horas. La plataforma ha sido diseñada para ser accesible y flexible, permitiendo completar el programa en un solo día o a su propio ritmo.
La plataforma digital también incluye recursos específicos para agentes, con todo lo necesario para vender, promocionar y comprender la oferta de Riviera Travel. Estos materiales incluyen folletos, carteles para escaparates, plantillas para publicaciones en redes sociales, vídeos de formación y más.
Para celebrar el lanzamiento de Riviera Explorer, Riviera Travel ofrecerá 20 plazas para FAM a los agentes que completen todos los módulos antes del 30 de septiembre de 2025.
Riviera Explorer continuará ampliando sus módulos, campañas estacionales y las últimas novedades de la marca, manteniendo así a los asesores de viajes informados y comprometidos.
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