Fred. Olsen Cruise Lines da la bienvenida a Doug Glenwright al nuevo puesto de Director de Experiencia de los Huéspedes, además de nuevos nombramientos.
Doug Glenwright, que aporta 20 años de experiencia en viajes, se ha unido a Fred. Olsen Cruise Lines en este nuevo puesto, para liderar la mejora de la experiencia de los huéspedes en todos los elementos del negocio.
Doug comentó: «Estoy encantado de unirme al fantástico equipo de Fred. Olsen Cruise Lines mientras trabajamos para mejorar aún más nuestro producto y el servicio al cliente.
«Mi papel será dar voz a los huéspedes en la sala de juntas, para asegurarnos de que estamos ofreciendo productos y servicios que son adecuados para ellos.
«Eso es lo que me hace sentirme realizada: ofrecer cosas que sean adecuadas para los clientes. Tenemos que asegurarnos de que el cliente está en el centro de todo. Si lo hacemos bien, los comerciales nos seguirán».
Fred. Olsen Cruise Lines también ha dado la bienvenida a Sonia Holman como Directora de Comercio Electrónico y Marketing.
Además de los nuevos nombramientos, se han producido varios ascensos: Clare Ward se ha convertido en Directora Comercial y de Producto, Susana Entrena es ahora Directora de Operaciones Hoteleras y Martin Lister se ha convertido en Jefe de Innovación de Producto.
Samantha Stimpson, Consejera Delegada de Fred. Olsen Cruise Lines, ha declarado: «Estos nuevos nombramientos y ascensos reflejan nuestro compromiso de evolucionar y adaptarnos para hacer frente a los retos y oportunidades de la industria de cruceros».
«Creemos que estos cambios seguirán impulsando a Fred. Olsen Cruise Lines y garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible a bordo de nuestra flota de barcos más pequeños mientras viajan por el mundo con nosotros.»
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