Las agencias de viajes son vitales para el éxito de Silversea, especialmente durante la pandemia actual. En las últimas semanas, nos hemos comunicado directamente con los agentes para responder a sus preguntas, escuchar sus comentarios y discutir nuevas ideas. En base a estas comunicaciones, nos gustaría informar sobre algunas actualizaciones importantes en nuestras políticas de colaboración para superar este momento tan difícil.
– Silversea mantiene las comisiones de los viajes cancelados pagados en su totalidad, independientemente de si los clientes eligen reembolsos o el Crédito de Crucero Futuro. Esta medida es aplicable a las cancelaciones efectuadas desde marzo 2020 y estará activa hasta que Silversea pueda reanudar la navegación o hasta nuevo aviso.
– En el caso de cruceros con salida anterior al 31 de diciembre de 2020, si el cliente que ha abonado la totalidad cancela su viaje bajo la política “Cruiseuise with Confidence” y toma el Crédito de Crucero Futuro, la comisión del agente está protegida tanto en la reserva cancelada como en la en el Crédito de Crucero Futuro cuando se aplica a una nueva reserva.
– Para garantizar la tranquilidad a los viajeros a la hora de planear su crucero, Silversea extiende su programa de cancelación “Cruise with Confidence” a todas las salidas anteriores al 31 de diciembre de 2020. Según esta política, los clientes pueden cancelar su crucero por cualquier motivo hasta 48 horas antes de la salida y recibir un 100% de Crédito de Crucero Futuro por el monto pagado, válido para dos años a partir de la fecha de emisión. En el caso de que los clientes hayan abonado el importe total del crucero y opten por el Crédito de Crucero Futuro, la comisión del agente de viajes está protegida tanto para la reserva cancelada como para la reserva futura.
– Silversea reduce el importe mínimo para las reservas que se realicen antes del 30 de junio de 2020 y estos clientes recibirán además un crédito para gastos a bordo. Esta medida se aplica a todos los viajes de Silversea con la excepción de World Cruises y Grand Voyages completos. Los clientes que dispongan de un Crédito de Crucero Futuro también pueden aprovechar esta oferta.
– Otra medida disponible es el Bono de Reserva Anticipada de Silversea. Los clientes que reserven un crucero con salida a partir del 1 de septiembre de 2020 y lo abonen en su totalidad antes del 30 de junio de 2020, recibirán un ahorro adicional del 10%.
