cruisePAL ha anunciado un acuerdo de colaboración con Sea Cloud Cruises, especializada en cruceros de lujo a bordo de grandes veleros. La naviera implantará varias soluciones tecnológicas de la compañía, entre ellas un sistema centralizado de reservas (CRS), el portal digital para pasajeros eVoyager Guest Portal y una herramienta de planificación de puertos e itinerarios.
El objetivo es optimizar la gestión comercial y operativa de Sea Cloud Cruises, tanto en sus procesos de reserva como en la administración de los datos de los pasajeros y la planificación de sus rutas internacionales.
La herramienta Port & Itinerary Planner permitirá diseñar los itinerarios con mayor antelación, teniendo en cuenta distintos factores relacionados con los buques, los puertos, las rutas marítimas y el consumo de combustible. Por su parte, eVoyager Guest Portal contribuirá a mejorar la experiencia digital de los pasajeros y la comunicación con la compañía.
Sea Cloud Cruises también utilizará las capacidades de gestión de reservas y de relaciones con los clientes de cruisePAL para agilizar los procesos entre sus oficinas internacionales y reforzar la coordinación de sus operaciones.
Tecnología al servicio de la navegación a vela de lujo
Fundada en 1979, Sea Cloud Cruises es una de las compañías más reconocidas del segmento de cruceros de lujo a vela. Con sede en Hamburgo y operaciones en América desde Hollywood, Florida, combina la tradición marinera de los grandes veleros con el ambiente íntimo y el servicio personalizado de un yate privado.
Su flota está compuesta por el emblemático Sea Cloud, de cuatro mástiles; su buque gemelo Sea Cloud II; y el más moderno Sea Cloud Spirit. Los tres ofrecen itinerarios exclusivos por destinos de todo el mundo.
Sonja Merckel, directora de Ventas de cruisePAL, ha destacado la singularidad de la naviera y la oportunidad que representa el acuerdo. «Sea Cloud representa una combinación verdaderamente única de tradición marítima, lujo y experiencias personalizadas para los pasajeros. Esperamos contribuir a su desarrollo con tecnología que aporte una mayor eficiencia, flexibilidad comercial y una mejor interacción con los clientes», ha señalado.
Por su parte, Maximilian Block, director general de Sea Cloud Cruises, ha subrayado la importancia de contar con una plataforma tecnológica adecuada para acompañar la expansión internacional de la compañía. Según ha explicado, la colaboración permitirá simplificar la gestión de reservas, pasajeros y operaciones comerciales, al tiempo que reforzará la experiencia del cliente.
Sigue las noticias de cruceros en Cruisesnews.es
