COMUNICADO OFICIAL – ALMA CRUCEROS
Alma Cruceros comunica el cese definitivo de su actividad como naviera, tras la rescisión unilateral e injustificada del contrato de fletamento por parte de la propiedad del buque, lo que ha imposibilitado continuar con las soluciones que se estaban explorando para mantener el proyecto operativo.
De forma sorpresiva, los propietarios del barco han retirado la nave con destino a aguas gibraltareñas, llevándose a bordo todos los bienes y equipamientos pertenecientes a Alma Cruceros.
Previamente, la compañía se había visto obligada a suspender temporalmente su operativa al no poder garantizar los niveles de calidad y servicio comprometidos. La causa principal fue el incumplimiento del proveedor hotelero y de catering, cuya falta de respuesta operativa imposibilitó ofrecer la experiencia prevista a los pasajeros.
Actualmente, Alma Cruceros está tramitando todas las reclamaciones de clientes y proveedores a través del correo electrónico reservas@almacruceros.com, canal único habilitado para atender estas gestiones. Se está trabajando con los seguros contratados y con el asesoramiento legal correspondiente para dar respuesta ordenada a todos los afectados.
La empresa se reserva el derecho de iniciar las acciones legales oportunas con el fin de resarcirse de los perjuicios ocasionados por decisiones ajenas que han dañado gravemente a clientes, proveedores y al propio proyecto.
Alma Cruceros agradece sinceramente la confianza de todos los que formaron parte del proyecto: agencias, instituciones, medios, clientes y colaboradores.
Alma Cruceros pide comprensión y respeto mientras trabaja con máxima responsabilidad en este proceso tan complejo.
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