Debido al continuo desarrollo de la crisis de Covid-19 en muchos de los países donde operamos, las restricciones impuestas por varias autoridades gubernamentales y portuarias, y las medidas de seguridad que implementamos desde enero, nos vemos obligados a ajustar o cancelar algunos de nuestros itinerarios.
Estas decisiones reflejan la situación a medida que evoluciona continuamente. Estamos en contacto con gobiernos, autoridades de salud y autoridades locales para monitorear cualquier noticia y seguiremos ajustando nuestras operaciones con la frecuencia que sea necesaria para proteger la salud de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación. Sin embargo, vale la pena señalar que a partir de hoy, la mayor parte de nuestra flota continúa operando según lo planeado, y no hemos tenido ningún caso Covid-19 en nuestros barcos.
MSC Grandiosa
Cruceros en los Emiratos
En los Emiratos debido a una limitación en el movimiento de pasajeros impuesta por las autoridades locales, estamos cancelando los cruceros de MSC Bellissima y MSC Lirica a partir del 14 de marzo, incluidos los Grandes Viajes de MSC Bellissima el 21 de marzo y el de MSC Lirica el 18 de abril.
Cruceros en el Mediterraneo
En el Mediterráneo debido a la limitación de los movimientos solicitados por el gobierno italiano, el desembarco de embarque y el tránsito no son posibles en este momento. En consecuencia, estamos ajustando los itinerarios de MSC Grandiosa y estamos cancelando los cruceros de MSC Opera del 10 de marzo al 21 de abril.
Para ambos programas, así como para otros cambios más pequeños, todos los detalles están disponibles en la tabla a continuación. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que hacer más ajustes a medida que evolucione la situación.
Para los cruceros que nos vemos obligados a cancelar, ofreceremos a nuestros huéspedes un cupón equivalente al valor del crucero cancelado, que se utilizará para cualquier navegación futura que salga antes de finales de 2021 más un crédito a bordo de 100 € por cabina por crucero cancelado de hasta 6 noches y € 200 para cruceros de 7 noches o más. Únicamente para la cancelación de MSC Bellissima Grand Voyage Dubai-Yokohama y MSC Lirica Grand Voyage Dubai-Venecia, ofreceremos un crédito a bordo de 400 € por cabina. Este crédito es reembolsable, válido para cualquier período del año y se puede combinar con cualquier promoción existente.
Nosotros en MSC Cruceros estamos comprometidos a brindar grandes experiencias de vacaciones a nuestros huéspedes, y lamentamos que las circunstancias actuales nos obliguen a cambiar algunos de nuestros planes y posiblemente alterar algunos de sus sueños. Esperamos navegar con usted en aguas más tranquilas muy pronto, siempre con la seguridad de nuestros huéspedes y tripulación como nuestra máxima prioridad.
16 junio, 2020
Hola. Tengo reservado el crucero por el Mediterráneo para septiembre, vamos con niños y me gustaría posponerlo sin perder mi dinero.
No consigo contactar con el operador que me vendió la reserva. Pagué 600 euros y tengo de plazo hasta el 30 de junio para seguir con el viaje.
Quiero posponerlo para el año que viene y no quiero perder mi dinero
25 abril, 2020
Tengo un crucero para el 12 de julio a los fiordos ahora en estas circunstancias no quiero hacerlo. Me devuelven el importe de la señal que dejé gracias.
25 abril, 2020
Estimada Pilar,
Tienes que hablar con tu agencia de viajes o con MSC si señalizaste directamente. Se han flexibilizado mucho las condiciones pero cada caso es distinto.
Muchas gracias
24 abril, 2020
Hola,tengo un crucero salida Venecia para el 3 de julio.Debido a que viaja una persona mayor lo queremos posponer para el próximo año.La agencia nos dice que por cambiar fechas cobra MSC 50€ por persona, y que si lo cancelamos perdemos la reserva 60€ por persona.Porquë no es posible cambiarlo para el 2021 sin que haya costes ni se tenga que perder la reserva?No encuentro que se estén dando opción ninguna.Gracias
25 abril, 2020
Hola,
No podemos darte respuesta. No se si ha sido una agencia o MSC directamente pero solo ellos deben darte la respuesta, seguro que te darán alternativas.
17 junio, 2020
Hola,yo tenia reserva para 2 de mayo salida veneciay tuve que esperar a que ellos me cancelaran,y no quiseron devolver dinero,solo cambiar para proximo año y ademas tengo que cancelar 200 dolares mas.Son muy sinverguenzas,porque segun contrato,cuando la naviera cancela,debe pagar devolucion total
17 abril, 2020
Buenos días, tenemos un crucero pagado para el 4 de junio a Islandia, lo podemos cambiar para otras fechas sin penalización? Muchas gracias
17 abril, 2020
Hola
Ponte en contacto con tu agencia de viajes. Las navieras y las agencias están realizando los cambios.
Un saludo
CruisesNews Media Group
10 abril, 2020
Tengo un crucero el 23 de mayo a los fiordos . Se podrá hacer dadas las circunstancias del coronavirus?.
Y si no se pudiera hacer me lo reembolsarían ?
Un saludo.
15 abril, 2020
Hola,
Podría cambiar su crucero para otra fecha. Tienen que ponerse en contacto con MSC cruceros.
Un saludo
CruisesNews Media Group
15 abril, 2020
Hola
Lo que se está ofreciendo es un cambio para más adelante.
Debe ponerse en contacto con su agencia.
un saludo
CruisesNews Media Group
8 abril, 2020
Hola, tenemos crucero que se ha cancelado con MSC que tenia fecha de salida el 18 de abril por el Mediterráneo. La agencia de viaje nos ofrece el cambio para el 17 de octubre de 2020, que es lo que le ha ofrecido MSC. ¿No hay forma de que devuelvan el dinero? Viaja una persona de 83 años, y ella ya no quiere viajar por miedo…. No se la puede obligar a que haga un viaje.. Gracias
15 abril, 2020
Hola
No podemos darle respuesta a eso. Explíquele a su agencia esta circunstancia y a ver si pueden darle otra alternativa.
Un saludo
CruisesNewa Media Group
15 abril, 2020
Hola
Debe explicarle la circunstancia a la agencia a ver si pueden darle otra alternativa.
Un saludo
CruisesNews Media Group
30 marzo, 2020
Tenemos crucero vuelta al mundo2021 podremos hacerlo
31 marzo, 2020
Todos esperamos que en el 2021 todo haya vuelto con la normalidad.
23 marzo, 2020
Tengo una reserva para el 3-5-2020 en el crucero musica desde Venecia.
Me supongo que está cancelado.
Espero su respuesta, gracias
31 marzo, 2020
Póngase en contacto con MSC para el cambio de fechas de su crucero.
Un saludo
19 marzo, 2020
Tengo reserva para 24 abril 2020 en msc sinfonia..por mediterraneo con salida de venecia….me imagino que esta cancelado
23 marzo, 2020
Hola
Si, según el comunicado de MSC este crucero esta cancelado.
Puedes contactar con tu agencia de viajes o con http://www.msccruceros.es para cambiarlo por otra fecha.
Un saludo
CruisesNews Media Group
23 marzo, 2020
Por fabor,quiero saber tambien el crucero msc sinfonia de 2 de mayo salida de venecia…si esta cancelado
Gracias
31 marzo, 2020
Póngase en contacto con MSC para el cambio de fechas de su viaje.
14 marzo, 2020
Hola, nosotros tenemos reservado del 2 al 9 de julio. Aun no se puede saber si se anula o no?
16 junio, 2020
Hola. Tengo reservado el crucero por el Mediterráneo para septiembre, vamos con niños y me gustaría posponerlo sin perder mi dinero.
No consigo contactar con el operador que me vendió la reserva. Pagué 600 euros y tengo de plazo hasta el 30 de junio para seguir con el viaje.
Quiero posponerlo para el año que viene y no quiero perder mi dinero